町田市議会 2022-12-14 令和 ４年総務常任委員会（１２月）−12月14日-01号
第２弾と同様に、町田商工会議所、市庁舎、市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにて窓口相談を受け付けたほか、第３弾では新たな取組としまして、(4)出張相談会を行いました。高齢者に実際にアプリを利用していただき、買物をしていただくなどの説明を行う取組を実施しました。 ４ページに移ります。 ５のアンケート結果です。 今回も事業者と消費者、それぞれにアンケートを実施いたしました。
第２弾と同様に、町田商工会議所、市庁舎、市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにて窓口相談を受け付けたほか、第３弾では新たな取組としまして、(4)出張相談会を行いました。高齢者に実際にアプリを利用していただき、買物をしていただくなどの説明を行う取組を実施しました。 ４ページに移ります。 ５のアンケート結果です。 今回も事業者と消費者、それぞれにアンケートを実施いたしました。
また、市内ソフトバンクショップ３店舗では、予約制でキャンペーン期間に合わせて常時使い方相談会を行うほか、中央公民館、高齢福祉課、地域協働課が高齢者等を対象として行うスマホ講座の中で、スマホを持っていない方には、スマホの利便性を、ペイペイなどのキャッシュレス決済の使い方が分からない方には使い方の講習を行ってまいります。
第１弾と同様に市庁舎における窓口相談や市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにて相談を受け付けたほか、第２弾、今回は新たな取組としまして、事業者向けに町田商工会議所窓口相談を実施いたしました。 続いて、５、アンケート結果です。今回も、事業者と消費者それぞれにアンケートを実施しました。
また、第１弾から課題となっていた、スマホを持っていない、使い方の分からない高齢者については、第１弾に続き、市役所本庁舎での相談 ブースを合計で６日開設するとともに、市内ソフトバンクショップ３店舗での使い方相談会を行ったほか、中央公民館、高齢福祉課、地域協働課が高齢者等を対象として行ったスマホ講座の中で、スマホを持っていない方にはスマホの利便性を、ペイペイの使い方が分からない方には使い方の講習を行い、
そのほか、(3)の市内ソフトバンクショップ、ワイモバイルショップにてアプリの使い方相談を受け付けました。 続いて、５「アンケート結果」です。 今回は、事業者と消費者それぞれにアンケートを実施しました。
高齢者へのサポートとしては、市役所本庁舎での相談ブースを合計で10日間開設したほか、市内ソフトバンクショップ３店舗でも使い方などの相談に対して、丁寧な対応を行いました。しかしながら、高齢で使い方が分からないという問合せもあり、今後の課題として認識しているところでございます。